HELPDESK

24 Mart 2009 - 14:52 Okunma PAYLAŞ TWEET YORUM YAP YAZI BÜYÜT YAZI KÜÇÜLT

Helpdesk bir birim değildir. Helpdesk birimlerin ortak bir alanda çalışma alanıdır. Temel görüntüsü, şikayet mercii gibi örünsede, türkçe karşılığı olarak yardım masası olarak da düşünülebilir.

IRC üzerinde kurmus oldugumuz #Helpdesk kanalında tüm birimlerin lider ve asistanları görev yapmaktadir.
Bizler kullanıcıları tek tek ayri birimlere yönlendirmek yerine, sadece #helpdesk kanalına girerek, tek seferde kullanıcıların sorunlarını cözmesini sağlamaya çalıştık.
Helpdesk üzerinde tabi bunu yaparkende, bir sistem kurulması, kimin ne iş yaptiğinin denetlenmesi mecburiyeti ortaya çıktı.
Her gurubun bir lideri olmalıdır, her calışmanın bir roportoru olmalidir, mantiğindan yola cıkarsak, bu alandada yetkili kıldıgımız insanlar mevcuttur.

Helpdesk bir çalışma alanıdır, temel amaci, kullanıcılara en hızlı şekilde yardımcı olmak ve sorunlarını cözmektir.

#helpdesk kanalı üzerinde cözülemeyen sorunlar için Yönetimimiz, http://helpdesk.kelebek.gen.tr adresindeki web tabanlı başvuru adresinide kullanıcılarıma sunmuştur.

Herşey KELEBEK ve KELEBEK KULLANICILARI için.

Ekleyen :economistTüm Yazıları İçin Tıklayınız

HELPDESK - Yorumlar

Yapılan Yorumlar

ufuk..kayahan13 Nisan 2009

Helpdesk bir çalışma alanıdır, temel amaci, kullanıcılara en hızlı şekilde yardımcı olmak ve sorunlarını cözmektir.
aynen dediniz gibi yardım sonsuz yardım edende ettirenlerde sah olsun tşk

Ozkan Demir25 Nisan 2009

Kelebek Kullanıcılarının Rahat Chat Yapabilmesi İçin Ve Sorunlarının Rahat Çözülebilmesi İçin Mükkemmel ßir Çaba İçerisinde Kelebek Yönetimi, Herşey İçin Teşekkürler.

Federtenis02 Mayıs 2009

Helpdesk Sistemi kelebek gen tr nin can damarıdır çogu çözümler Helpdesk de yapılır Helpdesk Çalışıyor Kelebek gen tr gelişiyor başarılar..

eX desk02 Mayıs 2009

#helpdesk birimi kuralları dahilinde sorunu en kısa sürede çözmeyi amaçlar..

eXanTriC

bARbAR02 Mayıs 2009

Helpdesk, kelebek kullanıcılarının sunucu içerisindeki her türlü sorunu ve yardımı için kurulmuş bir birimdir. Kullanıcılara daha rahat bir chat olanağı sağlamak ve yardıma ihtiyacı olan kişiye daldal dala hoplar gibi oraya gidiniz vs demeyerek anında ve yerinde yardımda bulunmak esas amaçtır.

FBI02 Mayıs 2009

Kelebek.gen.tr sunucusunda Diğer sunucularda bulunan tek birimli sistem yerine, ayrı ayrı farklı görevlerde birimler vardır.. Böylelikle her birim rahatlıkla kendi görevi ve işleri ile alakadar olabiliyor.Denetim yoluda gayet sağlam.. Başarılar diliyorum..

DesigneR04 Mayıs 2009

IRC sunucularımız üzerinde sorun yaşayan ve çözüm bulamayan kullanıcılar için gerçekten sorunların halledilmesi için en doğru nokta.Tek bir noktadan,bir çok konu hakkındaki soru ya da sorunların çözümü helpdesk birimiyle sonuç bulmakta.Gerçekten zahmetli bir birim,ancak başarmak başarılı olmak isteyen arkadaşlar için görev yapmanın bir zevk olacağı bir birim..

DarkeLf08 Mayıs 2009

HELPDESK 7/24 Online ekıblerıyle sızlere yardım vermek ıcın kurulmus bır calısma alanıdır.

Sorunu olan veya sıfre,nıck ıslemlerı olan herkes Kelebek GEN TR sunucusu uzerınden #Helpdesk kanalına girebilir ve yardım alabilir.

Kelebekler Özgürdür

ArmeDia10 Mayıs 2009

Soru ve sorunlarınız için bekliyoruz :)